Politiche di Spedizione
Valema Home
Da Valema Home ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione affidabile, sicuro e trasparente, per garantirti un’esperienza d’acquisto serena e senza sorprese.
Il nostro payoff “Infinite Soluzioni” rappresenta il nostro impegno quotidiano nel trovare sempre la soluzione migliore per te, anche nella gestione delle spedizioni.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere KIPoint SDA, nel pieno rispetto delle normative vigenti del corriere, che prevedono il calcolo delle tariffe in base al peso reale e al volume della spedizione (peso volumetrico). Questo sistema garantisce un costo equo e proporzionato alle dimensioni e al peso effettivo del pacco.
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in fase di acquisto e visualizzato in modo chiaro prima della conferma dell’ordine, così da permetterti di conoscere sempre il prezzo finale in totale trasparenza.
Operiamo con un unico punto vendita ufficiale Valema Home, dal quale gestiamo con cura ogni ordine, assicurando controlli accurati sull’imballaggio e tempi di preparazione rapidi. Ogni spedizione è tracciabile, così potrai monitorare il tuo pacco in ogni momento fino alla consegna.
La sicurezza dei tuoi acquisti è per noi una priorità: utilizziamo imballaggi protettivi per garantire che i prodotti arrivino integri e in perfette condizioni.
Per qualsiasi informazione o supporto, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.
Con Valema Home, la spedizione è semplice, sicura e pensata per offrirti solo il meglio.
Politiche di Reso
e Diritto di Recesso Valema Home
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa vigente in Italia e nell’Unione Europea, i clienti che acquistano su valemahome.com hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
In caso di recesso, provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione del prodotto restituito presso la nostra sede
Le spese di restituzione del prodotto sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Procedura per Richiedere un Reso
Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci via email al nostro servizio clienti, fornendo le seguenti informazioni:
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Foto del prodotto che desideri restituire;
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Foto dell’etichetta di spedizione, con visibile la data di consegna del prodotto;
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In caso di prodotto danneggiato, invia foto dettagliate che attestino il danno;
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In caso di reso per altri motivi (non legati a danni), invia comunque le foto del prodotto per verificarne l’integrità.
Se lo desideri, puoi specificare la motivazione del reso nel corpo dell’email, così da ricevere una consulenza personalizzata da parte dei nostri esperti, in linea con il nostro payoff “Infinite Soluzioni”.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
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prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta del cliente;
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prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
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beni sigillati per motivi igienici che siano stati aperti dopo la consegna.
Trasparenza e Tutela del Cliente
Valema Home garantisce una politica di reso chiara, semplice e trasparente, nel rispetto della normativa vigente.
Non applichiamo procedure complesse o clausole limitative del diritto di recesso e non subordiniamo il rimborso a voucher o condizioni discrezionali.
Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto sicura e professionale, con un unico punto vendita ufficiale Valema Home – Infinite Soluzioni, sempre pronto a supportarti.